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客服的处理方式让我很不满，而且特别差

--匿名用户 2022年2月9日 (三) 01:37 (CST)

留言：

我给客服打电话说我要投诉高德地图的某个出行的某个司机，我的要求是订单拒付，但是这个客服一直没有正面回答我这个问题，还跟我说48小时内会给我处理，我跟客服说，能不能24小时内给我处理？但是他不回我话，一直都没有说话，我就很疑惑客服就是，就是这个态度吗？ 现在的客服都这么样了吗？

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--匿名用户 2022年3月7日 (一) 09:37 (CST)

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--匿名用户 2022年6月30日 (四) 10:08 (CST)

留言： 手机遗忘在车上，遗忘到发现在5分钟内，明明平台可以快速联系到司机，但平台用了一个多小时，现在有足够证据证明司机拿走手机拒不承认。在整个跟客服沟通环节真的气死人，速度慢故意挂断多次，要么不说话。如果不是平台客服问题，手机估计早已拿回。我会马上跑去找司机，让其归还。

先生代叫车，老人孩子乘车。司机看老人不是本地人态度恶劣，辱骂乘客。投诉客服告诉我给我3元代金券，我也是无语了。客服说如果不满意可以报警，他们处理不了。高德打车从此不会再使用，客服解决方法实在不能接受。

--匿名用户 2022年8月3日 (三) 11:39 (CST)

留言：

高德地图客服敷衍了事，不解决问题，不正面面对公司漏洞

--匿名用户 2022年8月10日 (三) 17:04 (CST)

留言： 本人注册高德地图使用10来年，账号是我实名认证的，且绑定自己手机号码，里面大量行程记录对我非常重要，上个月登进去账户所有信息全部被清除了，打客服到现在没有一个工作人员认真解决问题，客服反馈我说账号被别人注销无法找回让我认栽，注销当天我连一个通知短信都没有收到，说注销就注销，本人实名认证账号被别人更改绑定号码进行注销，我没收到任何通知，希望高德公司重视这个漏洞并给我一个答复。

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--匿名用户 2022年8月11日 (四) 16:18 (CST)

留言： 因为一个酒店评价迟迟不通过（我在那家酒店丢东西了，我就写了个真实评价，还附有图片，目的就是提醒他人选择酒店要谨慎。我丢的是一个对我很重要的公仔，就一个几十块钱的公仔而已，但是是我家人送给我的。万一其它客人丢的是贵重的首饰或者电子产品，那岂不是后果更严重）；结果过了3天的审核期（客服最初和我说审核需要1-3天），都已经第6天了，还在审核中，而且没有任何信息和我说是通过还是不通过。我和高德客服沟通了几天，结果还是来来回回和我说转线到某条线那边，从来不解决问题，并且多次擅自打断我的话。这真的是客服应有的素质吗？我真想叫他们自己听听他们的录音看看我和他们几个客服之间这几天的对话，他们有多少是重复又重复的无效话术，最终结果都是没有结果。今天再次打电话来，竟然和我说评价没通过的原因可能是我带了和酒店方在微信上沟通的截图。我真的忍不住了，也不想和他们纠缠了，就问他们投诉电话是什么。结果，我的评价马上就通过了，真的，马上就通过了。也是有趣